La formation
Formation complète aux métiers de l'exploitation transport de voyageurs : régulation, planification des conducteurs, gestion des incidents, relation client.
Objectifs pédagogiques
- Planifier et réguler une activité de transport de voyageurs
- Maîtriser la réglementation sociale spécifique TRV
- Gérer les aléas d'exploitation en temps réel
- Animer une équipe de conducteurs
Programme détaillé
Réglementation transport voyageurs
- Règlement européen 1071/2009
- Temps de conduite TRV
- Documents de bord et obligations
Régulation et exploitation
- Outils SAE/SIV
- Planification des graphicages
- Gestion temps réel et incidents
Relation client et management
- Service voyageur
- Gestion d'équipe
- KPIs d'exploitation
Compétences visées
Régulation TRVPlanification conducteursGestion d'incidentsOutils SAE
Modalités d'évaluation
Contrôle continu (QCM, études de cas), examens blancs et épreuves de certification du titre devant jury.
Débouchés & suites de parcours
- Régulateur ou agent d'exploitation transport de voyageurs
- Responsable de ligne, de dépôt ou d'exploitation
- Poursuite possible vers le titre GOTRM ou une licence transport